Erstattungspolitik

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Rückgabe

Um für eine mögliche Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie muss außerdem in der Originalverpackung und unmontiert sein.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche Einwegartikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Zusammengebaute Fitnessgeräte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder die geöffnet wurden
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen

Um eine potenzielle Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg von unserer Website.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen.

Für jede Bestellung kann nur ein offenes Produkt erstattet werden. Um ebenfalls erstattet zu werden, müssen die anderen mit einer Bestellung verbundenen Produkte geschlossen und unbenutzt sein.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@swip.swiss.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zu regulären Preisen können erstattet werden, Verkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@swip.swiss.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald die zurückgesandte Ware eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er erfährt von Ihrer Rücksendung.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie uns eine E-Mail an info@swip.swiss.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Darüber hinaus werden die vom Kunden bezahlten Liefer- und Montagekosten nicht erstattet. Die vom Verkäufer gezahlten Transaktionsgebühren und alle anderen Bankkosten werden ebenfalls nicht von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das ausgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie erwägen, einen verfolgbaren Versandservice in Anspruch zu nehmen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

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